রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hiybaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী — তাই ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
hiybaji আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় নিশ্চিত করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব — লগইন করে দেখুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা নীতি মানা শুধু নিয়ম পালন নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার ভিত্তি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে কাজ করে। bKash বা Nagad উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য যে তথ্য চাওয়া হয়, তা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে মোবাইলে বা ডেস্কটপে প্রবেশের সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

লগইন ও উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে লবি নেভিগেশনের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য এটি প্রয়োজনীয়।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতার কাছে তথ্য পাঠানো হয় না। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে হলে আগে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বার্তায় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। ওই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, ব্রাউজার বা মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে লবি নেভিগেশন ও লগইন মনে রাখার সুবিধা কিছুটা কমে যেতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।